Wie zijn wij?
STE Languages is al bijna 30 jaar een toonaangevend taleninstituut in Nederland. Wij verzorgen taaltrainingen in meer dan 20 talen, individueel of in groepsverband, intensief of meer gespreid, incompany, online of op locatie bij STE Languages. Onze docenten zijn ervaren, gekwalificeerd en native speakers. Onze trainingen worden zeer goed gewaardeerd door onze klanten en opdrachtgevers, zo behaalde STE Languages bij het in 2023 gehouden onafhankelijke Cedeo onderzoek een score van 96.3% goede tot zeer goede dienstverlening. STE Languages verzorgt op jaarbasis taaltrainingen voor ca. 4.500 internationals/expats, inburgeraars en arbeidsmigranten.

STE Languages maakt een sterke groei door, en om deze reden ontstaat er een nieuwe vacature binnen ons customer support team. We zoeken iemand die bedrijven en cursisten begeleidt vanaf het allereerste contact tot aan een succesvolle intake en nog veel meer. Deze rol biedt een combinatie van persoonlijk contact met mensen van over de hele wereld en nauwkeurige informatieverwerking, waarbij we altijd streven naar hoogwaardige dienstverlening.

Wij zijn op zoek naar een customer support medewerker die wil bijdragen aan onze kleine, warme en hechte organisatie. Elke dag biedt nieuwe en boeiende ervaringen, waarbij je onze diverse groep cursisten ontmoet, allen met unieke achtergronden. Het gaat verder dan alleen een baan; het is een kans om een verschil te maken in het leven van mensen en daadwerkelijk bij te dragen aan de integratie van internationals in de Nederlandse samenleving door middel van taal.

Waar bestaan de werkzaamheden uit?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen en ad-hoc problemen van internationale cursisten;
- Contact onderhouden met cursisten om hun behoeften voor taaltraining in kaart te brengen en advies te geven;
- Opstellen en verzenden van passende offertes op basis van klantwensen;
- Boeken van cursussen volgens de jaarplanning;
- Plannen en organiseren van intakegesprekken in zowel het Nederlands als het Engels;
- Inschrijven van nieuwe cursisten en dit verwerken in het CRM-systeem;
- Bieden van ondersteuning bij cursusaanvragen van cursisten met een vluchtelingenachtergrond;
- Onderhouden van nauw contact met collega 's uit alle lagen van de organisatie.

Wat vragen wij?
- Een afgeronde MBO of HBO-opleiding of vergelijkbaar denk- en werkniveau is vereist;
- Je functioneert goed in teamverband maar kunt ook zelfstandig werken (een combinatie van sociale en administratieve vaardigheden);
- Je hebt sterke vaardigheden in communicatie en relatiebeheer, met een sterke nadruk op empathie;
- Je kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende taken en bent bedreven in probleemoplossing;
- Accuraat, gericht op samenwerking en klantgerichtheid;
- Ervaring met CRM/ERP systemen en MS Office;
- Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?
- Je krijgt een dynamische rol met verantwoordelijkheid en diversiteit;
- Jaarlijks ontvang je een aantrekkelijke winstdelingsregeling;
- Bij een fulltime dienstverband heb je recht op 25 vakantiedagen per jaar;
- We bieden een uitstekende pensioenregeling via A.S.R;
- Er is de mogelijkheid om op kosten van STE Languages een taalcursus te volgen;
- Je kunt gebruik maken van het fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
- Op kantoor worden er regelmatig stoelmassages aangeboden;
- Dagelijks staat er vers fruit voor je klaar;
- Je krijgt een persoonlijk account bij Skillstown met onbeperkte toegang tot online trainingen om je professioneel te ontwikkelen;
- Jaarlijks organiseren we meerdere vrijdagmiddagborrels, teambuildingactiviteiten en feestjes;
- Je werkt in een internationale omgeving met een hecht team van gezellige collega’s, waar je echt het verschil kunt maken en kunt bijdragen aan de taalvaardigheid van internationals in Nederland.

Het gaat om een functie voor 32 per week.

Zoek je een betekenisvolle en dynamische baan waar je veel in contact staat met je collega’s, internationale cursisten en bedrijven? Waar je de voordelen ervaart van een sfeervolle en informele organisatie, met korte lijnen? Solliciteer dan hier!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!